民泊清掃の大変さとコツ！私の経験から学んだこと
民泊を運営している中で、最も大変だと感じるのは 清掃 です。宿泊業というよりも、実は「清掃業」のような気がしています。お部屋のお掃除やホームクリーニングはもちろん大事ですが、宿泊するための リネン交換 も一筋縄ではいきません。
今日は、私がどのようにしてこの「清掃地獄」を乗り越えているのか、そしてそこで学んだ失敗談とその改善策をシェアします。少しでも皆さんの参考になれば嬉しいです！
1. リネン交換で最も気をつけるポイント
ベッドリネンの交換は、民泊清掃の中でも 特に神経を使う部分 です。シーツを全部はがして、枕カバーも外し、新しいリネンに交換します。このプロセスが意外と手間がかかりますよね。
- 失敗経験: コインランドリーで洗ったリネンに、髪の毛がついてしまうことがよくあります。乾燥機を使うと静電気で髪の毛がさらに移動して、どこかにくっついて残ってしまうんです。
- 改善策: コインランドリーに入れる前にしっかりと髪の毛を払い、乾燥後はコロコロでしっかり掃除します。それでもうまくいかない場合は、シーツを透かして見て、髪の毛を発見したら再度コロコロ。
このひと手間を惜しむと、ゲストがチェックインした際に「シーツに髪の毛が！」なんてクレームをもらうこともあるので、徹底的に掃除しています。
2. 水回りの清掃も気を抜けない！
次に、 水回りの清掃 です。特に浴室やキッチンの蛇口は、ゲストが使用するたびに汚れが残りやすいポイント。
- 清掃のコツ: 水回りをピカピカにするためには、まず洗浄し、その後マイクロファイバークロスで水気をしっかり拭き取ります。これで、鏡のように光沢のある仕上がりに！
- トースターやオーブンの下も見逃せません。トースターのトレーにはパンくずが残り、オーブンには時々魚や肉を焼いた後の汚れが残ります。これらをしっかり掃除しないと、ゲストが不快に感じる原因になります。
3. ゲストの期待に応えるための工夫
清潔感を保つことはもちろん大切ですが、ゲストにとって「心地よいお部屋」を提供することも民泊の成功には欠かせません。特に、リネンが新しく清潔だと、ゲストの満足度はぐっと上がります。
- 心のこもった清掃が、ゲストのリピート率を高めるカギになると感じています。もちろん、細部にわたる清掃は大変ですが、きれいなベッドで眠る心地よさを提供できることが、一番の喜びです。
4. 思いがけないトラブルにも対応！柔軟な対応力が大切
これまで、いろいろなトラブルに直面してきました。例えば、以前、ボイラーが壊れてしまったことがありました。その際は、ゲストにお風呂を案内し、銭湯代をお渡しする対応をしましたが、やはり急な対応が必要だったので焦りました。
- 対策: こうしたトラブルが発生したときは、すぐに 代替施設を用意することも大切です。万が一の予備の対応策を考えておくことで、冷静に対処できます。
5. 失敗を恐れず、少しずつ成長する
もちろん、完璧にこなせるわけではなく、私もいろいろな 失敗を繰り返しています。でも、失敗から学ぶことが本当に多いんですよね。例えば、最初は清掃後にゲストから「部屋が汚れている」と言われて落ち込んだこともありましたが、その経験を踏まえて今では、より効率的で完璧な清掃方法を見つけました。
最後に
「リピーターが来てくれるような、居心地の良い宿にしたい！」という気持ちで、日々奮闘しています。失敗を重ねながらも、清掃に対するこだわりがどんどん深くなっていきます。これからも、より良いサービスを提供できるように、頑張っていきますね！
民泊を運営しているみなさんも、清掃に関しての悩みや工夫があるかと思いますが、共に頑張りましょう！お互いに励まし合って、素敵な宿を作っていきましょうね。
コメント